外贸客户跟进技巧

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外贸客户跟进技巧

江苏省-连云港-赣榆区 1451人看过 2020-08-10

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闫寒

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做外贸只是找到客户还是远远不够的，只有做好了后续的客户跟进与维护才能顺利做完这一单，甚至是赢得客户的信赖，收到客户源源不断的返单。

　　可是我们也知道现在的市场竞争是很激烈的，商场上只有永恒的利益，那么借助一些外贸跟进客户技巧来帮助我们跟进维护客户是很有必要，今天我们就来分享一些外贸跟进客户技巧，希望对大家有所帮助。

　　首先为了更好地进行客户管理，在我们收到询盘的那一刻，就需要对这个客户建立自己的文件夹，将和该客户涉及到的所有信息放到这里面，并且将一些客户身份的信息，像是姓名，联系方式，公司名称等等，放在一个专门的Excel表格里面，方便我们后期进行管理跟进，日积月累这就是我们的客户表，是我们外贸人宝贵的财富。

　其次我们也明白一个人的精力是有限的，也就是说我们需要对客户进行分类，采用不同的跟进维护方式，从某种程度上来讲就是二八法则，这样能够保证我们将多的精力花费在“值得”的客户身上，大效率的利用我们的时间精力。

　　一般来说我们可以将客户分为AB两类，A类又分为A+类和A-类，前者是已经下单而且重复返单的客户，对于这类客户我们需要做的就是不断地改进产品满足客户的希求，当有新产品新进步时及时跟进提醒客户，后者就是性客户，合作以此再也没有消息，那么我们就需要利用一些措施手段去激励客户，比如降价或者是回馈新老客户送福利等等，当然这是在保证我们没有得罪客户的基础上，如果对方对这次合作十分不满意那么我们需要再次赢得客户的信任才可以。B类客户就是潜在客户，我们要做的就是准确的衡量潜在客户的市场需求，开发出有效的产品和服务，不断地对客户进行跟进，将他们转化为我们的有效客户，难度不小，大家需要多费点心思才行。

　　然后在这里也要提醒各位外贸人，跟单是一个长期需要坚持的过程，大家一定要学会调整自己的心态，不要半途而废。

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